রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

77zk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আপনি চাইলে কী করতে পারেন, সব কিছু এখানে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাযোগাযোগের সুযোগ
77zk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিং — যেটা আপনার কাছে সহজ সেটাই ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই, তবে অ্যাকাউন্টের জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা দ্রুততম উপায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন — সহজ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার সুবিধাজনক পথ।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেনের সময়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়। আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের, এবং তাদের অ্যাক্সেস নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, বিশেষত পেমেন্ট ও লগইনের সময় এটি সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণের সীমা

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি রাখা হয় না; নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়; তবে কিছু সুবিধা, যেমন লগইন অবস্থা ধরে রাখা, তখন কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব, স্থানীয় আইনের অনুমতি সাপেক্ষে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

হ্যাঁ, ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগইন অবস্থা ও কিছু সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।